Rechtsschutzversicherung Tests und Testsieger im Überblick

Service Value: Test der Rechtsschutzversicherung 2016

Service Value hat 2015 den ServiceAtlas Rechtsschutzversicherer verfasst, der sich als Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung versteht. Untersucht wurden dabei im Rahmen einer Online-Befragung mit 2.053 Kunden 20 Rechtsschutzversicherungen im Hinblick auf

• Produktqualität,
• Kundenbetreuung und -service,
• Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Bewertungen in den einzelnen Bereichen im Überblick:

Produktqualität

Bei der Qualität der angebotenen Rechtsschutzversicherungen mit Aussagen zum Umfang der Tarifleistungen und der Passgenauigkeit der Verträge haben die Note "sehr gut" erhalten:

• Advocard
• Concordia
• VGH
• Allianz
• HUK Coburg

Kundenbetreuung

Unter dem Stichpunkt Kundenbetreuung mit dem Fokus auf Qualität von Beratung und Information sind die Testsieger mit einer sehr guten Bewertung: 

• Allianz
• Advocard
• LVM
• DEVK

Kundenservice

Im Kundenservice lag der Schwerpunkt der Bewertung bei der Erreichbarkeit, der Kompetenz und der Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter und deren Reaktionszeiten bei Anfragen. Testsieger sind hier mit einer sehr guten Bewertung:

• LVM
• Advocard
• Allianz
• ADAC Rechtsschutz
• VGH

Preis-Leistungs-Verhältnis

Untersucht hat Service Value hier vor allem das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Beitragsstabilität und Beitragshöhe. Testsieger mit einem sehr guten Gesamtergebnis waren hier:

• WGV
• ADAC Rechtsschutz
• Concordia
• DEVK

Ist der Test hilfreich? Zur ersten Orientierung sicherlich – vor allem die Gesamtbewertung. Die einzelnen Ordnungsmerkmale für sich genommen sind nicht sehr aussagekräftig, insgesamt fehlen auch wichtige Anbieter und Konzepte.

Test der Rechtsschutzversicherung von Guter Rat (2015)

Das Verbrauchermagazin Guter Rat hat 2015 Rechtsschutzversicherungen einem Test unterzogen. Bewertet wurden Paket-Angebote mit den Bausteinen Privatrechtsschutz, Berufsrechtsschutz, Verkehrsrechtsschutz, Miet- und Wohnungsrechtsschutz und Spezial-Strafrechtsschutz. Im Fokus standen dabei besonders die Leistungen nach den Versicherungsbedingungen, die Höhe der Versicherungssumme in den verschiedenen Bereichen, aber auch Wartezeiten und Nebenleistungen – wie etwa eine anwaltliche Beratung. Die Untersuchung hat zum einen Single-Tarife und zum anderen Familientarife separat untersucht. 

Deutsches Institut für Servicequalität (DISQ) im Jahr 2015

Gegenstand der Untersuchung des DISQ waren 13 Rechtsschutzversicherer, die im Frühjahr 2015 einer Leistungs- und Kostenanalyse unterzogen wurden. Bewertet wurden von DISQ: Vertragsbedingungen, Versicherungsumfang, Tarifmerkmale, produktspezifische Leistungen, Tarifkosten, Jahresprämien von Rechtsschutzversicherungen als Kombiprodukt aus Privat-, Berufs- und Verkehrsrechtsschutz. Die Leistungskomponente ging dabei zu 60 Prozent in die Bewertung ein, die Kostenkomponente zu 40 Prozent. Das Gesamtergebnis:

Versicherer	Punkte gesamt	Leistungsanalyse (Punkte Leistungen)	Kostenanalyse (Punkte Kosten)
ÖRAG	75,1	100	37,8
ARAG	70,9	51,6	100
Auxilia	66,2	93,1	25,9
Rechtsschutz Union	62,3	57,4	69,7
WGV	61,0	38,8	94,5
Württembergische	55,1	67,3	36,8
Debeka	49,9	64,8	27,7
DEURAG	49,9	49,9	49,9
HUK Coburg	43,5	22,3	75,4
BGV	32,6	3,3	76,7
Roland	30,9	37,5	20,9
HDI	12,4	0,0	31,1
DAS	11,7	19,6	0,0

Ist der Test hilfreich? Nein, und das aus zwei Gründen: Zum einen werden lediglich 13 Rechtsschutzversicherungen dem Test unterzogen. Das ist viel zu wenig, um eine verlässliche Aussage über gute oder eben weniger gute Rechtsschutztarife am Markt treffen zu können. Zum anderen ist der Test schwer zu verstehen: Dass ein Top-Tarif im Hinblick auf die Leistungen gewinnt, obwohl er offensichtlich nicht der günstigste ist, klinkt nachvollziehbar. Dass aber auf Platz 2 ein Tarif liegt, der günstig ist, leitungsmäßig aber nur im Mittelfeld liegt, ist nicht erklärbar.

Finanztest Rechtsschutzversicherungen 2014

Finanztest hat im Heft 12/2014 Familienpolicen der Rechtsschutzversicherungen einem Test unterzogen. Insgesamt wurden 55 Rechtsschutzpakete von 30 Rechtsschutzversicherern unter die Lupe genommen: Der Fokus lag dabei ganz eindeutig auf den Versicherungsbedingungen, die zu 90 Prozent das Testergebnis ausgemacht haben. Die Verständlichkeit der Versicherungsbedingungen war ein weiterer Punkt, den Finanztest bei der Untersuchung der Rechtsschutzversicherungen im Blick hatte. Dem Test lag eine Musteranfrage zugrunde, die den Jahresbeitrag bei 150 Euro Selbstbeteiligung ermittelte. Die besten und günstigsten Pakete für Familien auf der Suche nach einer Rechtsschutzversicherung sind nach diesem Test:

Rating und Test der Rechtsschutzversicherungen von Softfair

Als Dienstleister für Makler und die Versicherungswirtschaft hat Softfair mit seinen Tests und Ratings die Rechtsschutzversicherungen laufend im Blick. Aus dem Gesamtmarkt stechen dabei als besonders empfehlenswert u. a. die folgenden Tarife hervor:

• ARAG (verschiedene Komfort-und Premiumtarife)  
• KS Auxilia (Tarif JurPrivat)
• Roland (Premium-Schutz)
• DAS (Premium-Rechtsschutz)
• DMB Rechtsschutz (Tarif Expert mit Prestige)  
• Rechtsschutz Union (Privat comfort mit erweiterten Leistungen)
• maxPool (Tarif maxPremium)
• NRV (Tarif Plus ab 50 /All in)

Ist der Test hilfreich? Ja, auch wenn die Marktabdeckung noch eher überschaubar ist im Rating und damit im Test von Softfair – die Ergebnisse zeigen für verschiedene Altersgruppen sehr gut, welche Tarife infrage kommen – und von welchen man besser die Finger lässt.

Die wichtigsten Fragen zum Test der Rechtsschutzversicherung