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Donnerstag, 18.09.2014 13:38 Uhr
Im Fokus:

Stromanbieter Hitenergie im Finanz-Check Der Tarif Naturhit 12 von Hitstrom im Finanz-Check

Der Wechsel des Stromanbieters kann sich lohnen – in einer Stadt wie Hamburg lassen sich bei 4.000 kWh Jahresverbrauch schnell einige 100 Euro sparen, wenn man von einem teuren zu einem günstigen Anbieter wechselt. Aber wie einfach und vor allem lohnend ist ein Wechsel tatsächlich?

Wir haben für einen Privathaushalt den Wechsel zum Tarif Naturhit 12 von Hitenergie mit seiner Marke Hitstrom getestet.

Tarifbeschreibung

Beim Wechsel kostete der Tarif Naturhit12 pro kWh 23,93 Cent, dazu kam ein monatlicher Grundpreis von 9,23 Euro. Der Wechsel sollte zudem einen Bonus von 155 Euro bringen. Bei 4.000 kWh erwartetem Jahresverbrauch machte das einen Preisvorteil gegenüber dem bisherigen Anbieter von rund 200 Euro im Jahr aus.

Das spricht für den Tarif Naturhit 12 von Hitenergie

Für den Tarif sprach neben dem Wechselbonus vor allem der Umstand, dass weder Vorauskasse noch eine Kaution zu hinterlegen waren. Nach den Erfahrungen mit dem Pleiteunternehmen TelDaFax ein wichtiges Kriterium, denn deren Kunden müssen damit rechnen, von den hohen Vorauszahlungen kaum etwas wiederzusehen. Für den Tarif haben wir uns darüber hinaus vor allem deshalb entschieden, weil der Strom zu 100 % regenerativ erzeugt werden soll.

Das sind die Schwächen des Tarifs Naturhit 12 von Hitenergie

Die wichtigsten Schwächen treffen vor allem den Anbieter selbst, weniger den Tarif. Nachfragen an der Service-Line kann kaum einer der Mitarbeiter kompetent beantworten, schriftliche Bestätigungen gibt es nicht, Fax- oder Mail-Anfragen werden – wenn überhaupt – erst Wochen später beantwortet. Auch der Wechsel an sich verzögerte sich um 2 Monate, was bis heute nicht ausreichend erklärt werden konnte. Eine Erfahrung, die sich auch auf dem Vergleichsportal Verivox widerspiegelt – vor allem Testmails wurden dort von den Energieexperten nur mit ausreichend bewertet, viele Kunden beschweren sich zudem über Hitenergie.

Besonders ärgerlich aber ist die Abrechnung der Stromlieferung. Statt der für den voraussichtlichen Verbrauch angemessenen 90 Euro Monatsabschlag verlangte Hitenergie 166 Euro. Verwiesen wurde auf den Netzbetreiber, der angeblich eine entsprechend hohe Vorauszahlung angesetzt haben soll – Tatsache ist jedoch: Nachfragen dort bestätigten das nicht, wir konnten selbst den Jahresverbrauch angeben, die Daten sollten entsprechend übernommen werden. Aber erst mit dem Einschalten der Bundesnetzagentur konnte die Vorauszahlung auf einen angemessenen Betrag gesenkt werden. Eine ganz schwache Leistung von Hitenergie! Dafür wurde aber angedroht, dass der versprochene Bonus nicht gezahlt wird, weil wir die Lastschriften wegen der überhöhten Abschläge haben zurückgehen lassen. Damit ist auch finanziell die Luft raus, weil der Wechsel sich dann kaum noch lohnt.

Die Mitbewerber

Unser Vergleichsrechner für den Stromanbieterwechsel zeigt jede Menge gute Angebote für unsere Region. Ganz wichtig: Unbedingt die Kundenbewertungen zum Anbieter lesen – hier zeigt sich, wer wirklich neben einem guten Preis auch guten Service bietet. Und der ist wichtig, wenn die Korrespondenz mit dem Stromanbieter nicht zum Nebenjob ausarten soll.

Das Fazit

So lohnend der Wechsel zu einem günstigeren Stromanbieter auch sein kann, bei Hitenergie hat der Wechsel in unserem Fall vor allem Ärger gebracht. Deshalb aus persönlicher Erfahrung: Daumen runter und Finger weg von diesem Anbieter!



23.12.2011 - Autor Oliver Mest
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Foto: mestmedia
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